PRECIOS
a) Sujetos a cambio sin previo aviso.
b) No incluye flete, maniobras, ni empaques especiales requeridos.
c) Para reservar un artículo es necesario depositar 50% del valor y solamente se reservará durante 15 días hábiles; transcurrido este tiempo, el artículo se liberará y el depósito quedará como saldo a favor. La vigencia de las cotizaciones es de 5 días naturales.
d) Al realizar un depósito es indispensable enviar la ficha bancaria por correo electrónico a la persona de ventas que lo atendió, incluyendo su número de cotización y su código de cliente, en caso de contar con el.
FACTURACIÓN
a) Es responsabilidad del cliente solicitar la factura al momento de efectuar la compra, sólo se podrá facturar en un periodo correspondiente a 5 días hábiles, con excepción de la última semana de cada mes. El cliente deberá asegurarse de que sus datos de facturación sean correctos ya que una vez efectuada la factura, no podrá ser emitida nuevamente.
PRODUCTOS
a) Nuestro mobiliario y artículos decorativos no incluyen accesorios, tales como vidrios, velas, focos, cojines, etc. excepto cuando éstos se especifiquen en la etiqueta.
b) Nuestros productos son únicos o fabricados a mano, por lo que entre ellos siempre se apreciará alguna pequeña variante de color o textura.
c) Para los productos de producción se requiere del 70% de anticipo para enviar a producción.
ALMACENAJE
a) Los pedidos que no sean recolectados después de 15 días, estarán sujetos a un costo de almacenaje del 5% mensual de su valor total.
DEVOLUCIONES
a) Los pedidos confirmados y pagados total o parcialmente serán reembolsables únicamente en mercancía o nota de crédito.
b) No habrá devoluciones transcurrido un mes a partir de la compra. No se aceptarán devoluciones de mercancía en liquidación o piezas específicas como: cojines, velas, telas, tapetes, cerámica o vidrio. No existe devolución en artículos de producción especial, ventas semi anuales o en artículos previamente señalados al momento de la compra. Ni en obras de arte de la GALERÍA NAMUH.
c) No se aceptan devoluciones en productos de APOTEKA.
d) Los saldos a favor por devoluciones tienen vigencia máxima de 6 meses.
VISTAS
a) Excepcionalmente se podrá autorizar el traslado de mercancía a vistas, solamente con garantía de pago en tarjeta de crédito o efectivo por el valor total. En caso de no existir forma de pago se firmará pagaré por el monto total.
b) Se concederán 5 días hábiles para los estados cercanos a Guanajuato y CDMX y 15 días en el resto de la República para la confirmación.
c) Si la mercancía presenta daño, el cliente tendrá que cubrir el costo de reparación o pago total si ese fuere el caso.
d) Si transcurrido este período la mercancía no es regresada a tiempo, la garantía no se devolverá aún cuando la mercancía sea retornada y quedará como saldo a favor para futuras compras. El cliente cubrirá los costos del flete de esta mercancía.
REEMBOLSOS
a) Son con excepciones y se analizará el caso.
b) En caso de solicitar un reembolso y el pago se haya realizado con tarjeta de crédito o de débito, NAMUH no absorberá las comisiones y se descontarán del monto del reembolso.
ENVÍOS
a) En caso de que el cliente solicite el envío de mercancía a su domicilio, NAMUH procederá a cotizar con varios transportistas independientes, para informar al cliente de las opciones y ayudar a coordinar el envío. Queda por entendido que NAMUH no es responsable por daños o robos en el envío y el cliente deberá contratar un envío con seguro que ampare la mercancía. En caso contrario, la responsabilidad total será del cliente.
b) Los envíos son cotizados a planta baja. En caso de que la entrega no sea en planta baja, se requiere que el cliente cuente con personal para subir las piezas adquiridas al nivel solicitado o solicitar maniobras que tendrán un costo extra.
PROYECTOS
a) Si se requiere de alguna instalación en especial, esta se realizará en la última entrega del pedido.